Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais efetuado pela Convergy (doravante "Convergy", "nós"), com sede em Lisboa, Portugal, no âmbito do website convergy.pt e dos serviços prestados a clientes empresariais.

Para qualquer questão relacionada com proteção de dados pode contactar-nos através de team@convergy.pt.

Tratamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contacto: nome, email profissional, telefone, empresa e cargo, fornecidos voluntariamente em formulários, agendamento de reuniões ou comunicação direta.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, browser, páginas visitadas e tempo de permanência, recolhidos através de cookies e tecnologias similares.
• Dados de projeto: informação partilhada no contexto de propostas, contratos e execução de serviços, incluindo documentos e dados operacionais do cliente.

• Resposta a contactos comerciais — execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD).
• Prestação dos serviços contratados — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD).
• Cumprimento de obrigações legais — faturação, contabilidade e fiscalidade (art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD).
• Melhoria do website e marketing direto a clientes — interesse legítimo da Convergy em comunicar e otimizar a oferta (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD).
• Envio de comunicações eletrónicas a não clientes — consentimento prévio e expresso (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD), revogável a qualquer momento.

Conservamos os dados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos. Como referência: dados de leads comerciais até 24 meses após o último contacto; dados contratuais durante a vigência do contrato e pelo período legal aplicável (geralmente 10 anos para efeitos fiscais); dados de navegação até 14 meses.

A Convergy pode recorrer a subcontratantes para alojamento, comunicação, CRM, agendamento de reuniões e analítica. Estes prestadores atuam por instrução da Convergy e ao abrigo de contratos que asseguram níveis adequados de proteção de dados.

Sempre que envolva transferência para países fora do Espaço Económico Europeu, são adotadas garantias adequadas, designadamente Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se ao tratamento, à portabilidade dos dados e a retirar o consentimento prestado. Pode exercer estes direitos contactando team@convergy.pt.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do website e, mediante o seu consentimento, cookies analíticos para compreender a utilização e melhorar a experiência. Pode gerir as preferências nas definições do seu browser.

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo cifragem em trânsito, controlo de acessos e registos de auditoria.

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é a publicada nesta página, indicando sempre a data da última atualização.